Tiefer Verstand
08-05-06, 12:05 PM
Muchos envidiarán a los que ahi trabajan, para mi es loable su proceder...
Empresa con sentido humano
Lo más importante para Plantronics es ´involucrar en todo a todos´. Con ello ha logrado el bienestar de trabajadores y asociados, lo que ha redundado en alta productividad y reconocimiento
AÍDA ULLOA SANTACRUZ
El Universal
Lunes 08 de mayo de 2006
P lantronics fue creada en 1961 en Santa Cruz, California. Ofrece auriculares alámbricos e inalámbricos para teléfonos celulares, laptops, etcétera. Tiene instalaciones en México, Tennessee (Estados Unidos), Inglaterra y Holanda. Tan sólo en 2005 sus ventas totales fueron por 560 millones de dólares (mdd) y adquirió reconocimiento internacional cuando uno de sus auriculares se usó en la primera transmisión desde la Luna, en 1969.
En México obtuvo el Premio Nacional de Calidad 2004, Premio Nacional de Tecnología 2005 y el Premio Nacional de Exportación 2005. Estos resultados en parte son gracias a sus 116 programas enfocados al bienestar general de sus trabajadores o asociados, creados desde hace 11 años.
Su director general en México, Alejandro Bustamante, considera que lo más importante es involucrar en todo a todos. Su fundamento es conocer sus necesidades y darles el poder (empowerment) para tomar decisiones con capacitación constante y las herramientas adecuadas.
Empezaron por quitar los cajones de estacionamiento para los directivos. "Ahora si llega un funcionario tarde se tiene que estacionar afuera, como cualquier otra persona", dice Bustamante.
Impulsan a sus asociados para crecer profesionalmente. Si uno de ellos no está satisfecho en su área, puede inscribirse en un plan de carrera, consultar los puestos vacantes y ver qué habilidades requiere ese puesto y los cursos que necesita tomar. "En un lapso de seis meses a dos años puede cambiar de posición y llevar una vida en otra área totalmente diferente", dice.
También invitan a los hijos de sus empleados una vez al año, les preparan actividades, juegos, payasos, etcétera.
Un grupo de asociados escucha sus ideas y esto sirve de retroalimentación para la empresa. Después, a los que tuvieron las mejores ideas los llevan a conocer las instalaciones y cada padre explica lo que se hace en su área. "A los niños les damos una plática como si los fuéramos a contratar y les damos productos para que los prueben, es un programa muy emotivo y al final se rifan regalos entre ellos", agregó el directivo.
Además, cada año hacen un concurso de dibujo para que expliquen cómo debemos proteger el medio ambiente. Reciben alrededor de 600 dibujos que colocan en las paredes de sus oficinas, y posteriormente otro grupo de asociados selecciona los 12 mejores que se imprimirán en sus calendarios, con la foto del niño, su interpretación del dibujo y el nombre del padre.
Como resultado, algunos de estos niños se han acercado al directivo asegurándole que algún día trabajarán con él, y con el paso de los años más de 60 niños ya cumplieron su sueño.
Uniendo familias
Otro de sus programas son los matrimonios colectivos que iniciaron al detectar una gran cantidad de parejas viviendo sin casarse y con hijos, que no habían realizado el trámite por ser muy costoso. Los ejecutivos negociaron con la juez del registro civil. Les cobran 10 pesos por pareja, compran las flores y sus compañeros hacen arreglos para celebrar las uniones.
Así, en los primeros dos años se casaron 19 parejas, en el tercero 24, en el cuarto 28 y en este año fueron 37.
Todos los viernes tienen una junta en la que generan ideas para fomentar los valores de la organización; de aquí surgió la propuesta de entregar a cada colaborador tarjetas de presentación. En palabras de su director, aproximadamente 70% nació en el interior de la República Mexicana y algunos envían tarjetas a sus familiares. "Una persona que viene de Sinaloa me dijo: ´mandé como 50 tarjetas de presentación a mis papás y las repartieron en la boda de un hermano diciéndoles que me va muy bien en Tijuana´. Estas son sus tarjetas de presentación como la tiene el presidente municipal y el doctor del pueblo", recuerda Bustamante. Gracias a esta iniciativa han recibido más de 800 solicitudes de empleo de familiares y amigos.
Otra medida es que todos tengan acceso a la información, cada día reciben entre 2 mil y 3 mil consultas de sus empleados, a quienes ofrecen clases de computación. Colocan en su página datos que para otras empresas son confidenciales como presentaciones y minutas del consejo administrativo, diseños de experimentos, etcétera. "Esto les ha dado seguridad, pero también la habilidad de interesarse más en la empresa y ver qué cosas están pasando, y ellos dan sugerencias para resolver problemas".
Profesionalización
Por otro lado, en sus propias instalaciones ofrecen una maestría en Diseño Mecánico y una especialización en Acústica, ambos abiertos a sus colaboradores, las familias y la comunidad en general.
Trabajan en conjunto con varias universidades e inclusive algunos asociados han tomado los cursos y ahora son maestros. A nivel deportivo tienen sus propios torneos internos. Los mejores representan a Plantronics en torneos entre empresas en basquetbol, futbol y beisbol. Los hijos cuentan con su propio equipo de beisbol y la empresa hace donaciones para mejorar campos.
En pro de la cultura del reciclaje, adopta 10 escuelas primarias o secundarias anualmente, y dona pintura, bancas y material didáctico. Su director general les da una plática del tema y les obsequia algunos contenedores. Para atender a la comunidad la empresa aporta una parte del dinero necesario y por otro lado busca la cooperación de las instituciones o patrocinios.
Con los bomberos llevan seis meses trabajando, pero ya crearon dos estaciones de servicio y están próximos a inaugurar una escuela para ellos. En uno de sus edificios tienen una ambulancia de la Cruz Roja que atiende a la comunidad cercana a la empresa.
En cifras del propio administrador general, en cuanto a la productividad hace 10 años tenían mil asociados y producían alrededor de 20 mil unidades por semana, actualmente tienen 4 mil trabajadores produciendo un promedio de 2 millones de unidades a la semana.
Bustamante aconseja a los empresarios que mantengan siempre un balance entre grupos de interés como son: clientes, asociados, accionistas, la comunidad, etcétera; escucharlos y entender las necesidades de cada uno. "Nosotros no tenemos que pelearnos por la gente como lo hacen muchas empresas", señala.
Empresa con sentido humano
Lo más importante para Plantronics es ´involucrar en todo a todos´. Con ello ha logrado el bienestar de trabajadores y asociados, lo que ha redundado en alta productividad y reconocimiento
AÍDA ULLOA SANTACRUZ
El Universal
Lunes 08 de mayo de 2006
P lantronics fue creada en 1961 en Santa Cruz, California. Ofrece auriculares alámbricos e inalámbricos para teléfonos celulares, laptops, etcétera. Tiene instalaciones en México, Tennessee (Estados Unidos), Inglaterra y Holanda. Tan sólo en 2005 sus ventas totales fueron por 560 millones de dólares (mdd) y adquirió reconocimiento internacional cuando uno de sus auriculares se usó en la primera transmisión desde la Luna, en 1969.
En México obtuvo el Premio Nacional de Calidad 2004, Premio Nacional de Tecnología 2005 y el Premio Nacional de Exportación 2005. Estos resultados en parte son gracias a sus 116 programas enfocados al bienestar general de sus trabajadores o asociados, creados desde hace 11 años.
Su director general en México, Alejandro Bustamante, considera que lo más importante es involucrar en todo a todos. Su fundamento es conocer sus necesidades y darles el poder (empowerment) para tomar decisiones con capacitación constante y las herramientas adecuadas.
Empezaron por quitar los cajones de estacionamiento para los directivos. "Ahora si llega un funcionario tarde se tiene que estacionar afuera, como cualquier otra persona", dice Bustamante.
Impulsan a sus asociados para crecer profesionalmente. Si uno de ellos no está satisfecho en su área, puede inscribirse en un plan de carrera, consultar los puestos vacantes y ver qué habilidades requiere ese puesto y los cursos que necesita tomar. "En un lapso de seis meses a dos años puede cambiar de posición y llevar una vida en otra área totalmente diferente", dice.
También invitan a los hijos de sus empleados una vez al año, les preparan actividades, juegos, payasos, etcétera.
Un grupo de asociados escucha sus ideas y esto sirve de retroalimentación para la empresa. Después, a los que tuvieron las mejores ideas los llevan a conocer las instalaciones y cada padre explica lo que se hace en su área. "A los niños les damos una plática como si los fuéramos a contratar y les damos productos para que los prueben, es un programa muy emotivo y al final se rifan regalos entre ellos", agregó el directivo.
Además, cada año hacen un concurso de dibujo para que expliquen cómo debemos proteger el medio ambiente. Reciben alrededor de 600 dibujos que colocan en las paredes de sus oficinas, y posteriormente otro grupo de asociados selecciona los 12 mejores que se imprimirán en sus calendarios, con la foto del niño, su interpretación del dibujo y el nombre del padre.
Como resultado, algunos de estos niños se han acercado al directivo asegurándole que algún día trabajarán con él, y con el paso de los años más de 60 niños ya cumplieron su sueño.
Uniendo familias
Otro de sus programas son los matrimonios colectivos que iniciaron al detectar una gran cantidad de parejas viviendo sin casarse y con hijos, que no habían realizado el trámite por ser muy costoso. Los ejecutivos negociaron con la juez del registro civil. Les cobran 10 pesos por pareja, compran las flores y sus compañeros hacen arreglos para celebrar las uniones.
Así, en los primeros dos años se casaron 19 parejas, en el tercero 24, en el cuarto 28 y en este año fueron 37.
Todos los viernes tienen una junta en la que generan ideas para fomentar los valores de la organización; de aquí surgió la propuesta de entregar a cada colaborador tarjetas de presentación. En palabras de su director, aproximadamente 70% nació en el interior de la República Mexicana y algunos envían tarjetas a sus familiares. "Una persona que viene de Sinaloa me dijo: ´mandé como 50 tarjetas de presentación a mis papás y las repartieron en la boda de un hermano diciéndoles que me va muy bien en Tijuana´. Estas son sus tarjetas de presentación como la tiene el presidente municipal y el doctor del pueblo", recuerda Bustamante. Gracias a esta iniciativa han recibido más de 800 solicitudes de empleo de familiares y amigos.
Otra medida es que todos tengan acceso a la información, cada día reciben entre 2 mil y 3 mil consultas de sus empleados, a quienes ofrecen clases de computación. Colocan en su página datos que para otras empresas son confidenciales como presentaciones y minutas del consejo administrativo, diseños de experimentos, etcétera. "Esto les ha dado seguridad, pero también la habilidad de interesarse más en la empresa y ver qué cosas están pasando, y ellos dan sugerencias para resolver problemas".
Profesionalización
Por otro lado, en sus propias instalaciones ofrecen una maestría en Diseño Mecánico y una especialización en Acústica, ambos abiertos a sus colaboradores, las familias y la comunidad en general.
Trabajan en conjunto con varias universidades e inclusive algunos asociados han tomado los cursos y ahora son maestros. A nivel deportivo tienen sus propios torneos internos. Los mejores representan a Plantronics en torneos entre empresas en basquetbol, futbol y beisbol. Los hijos cuentan con su propio equipo de beisbol y la empresa hace donaciones para mejorar campos.
En pro de la cultura del reciclaje, adopta 10 escuelas primarias o secundarias anualmente, y dona pintura, bancas y material didáctico. Su director general les da una plática del tema y les obsequia algunos contenedores. Para atender a la comunidad la empresa aporta una parte del dinero necesario y por otro lado busca la cooperación de las instituciones o patrocinios.
Con los bomberos llevan seis meses trabajando, pero ya crearon dos estaciones de servicio y están próximos a inaugurar una escuela para ellos. En uno de sus edificios tienen una ambulancia de la Cruz Roja que atiende a la comunidad cercana a la empresa.
En cifras del propio administrador general, en cuanto a la productividad hace 10 años tenían mil asociados y producían alrededor de 20 mil unidades por semana, actualmente tienen 4 mil trabajadores produciendo un promedio de 2 millones de unidades a la semana.
Bustamante aconseja a los empresarios que mantengan siempre un balance entre grupos de interés como son: clientes, asociados, accionistas, la comunidad, etcétera; escucharlos y entender las necesidades de cada uno. "Nosotros no tenemos que pelearnos por la gente como lo hacen muchas empresas", señala.